•  Análise de causa raiz;

•   Aplicação da metodologia;

•   BrainStorming;

•   Diagrama de causa e efeito;

•   Diagrama de dispersão;

•   Escolha da ferramenta adequada;

•   Escolha adequada da ferramenta;

•   Fluxograma;

•   Gráfico de pareto;

•   Histograma;

•   Identificação do problema;

•   Lista de verificação e lista de estratificação;

•   Levantamento de dados estatísticos;

•   Origem; conceitos e definições;

•   PDCA (Planejar, Executar, Checar e Agir);

•   Solução do problema;

•   Utilização da ferramenta da qualidade de acordo com o problema.