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CURSO GESTÃO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE (SAC- SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E SAU – SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO)
CONTEÚDO
Feedback das reclamações;
Gerenciamento e análise das causas;
Pesquisa de satisfação ao cliente ativa / passiva;
Registro de reclamação.
OBJETIVO
Compreensão e implementação da gestão de satisfação do cliente.
