• Avaliação interna (visita in loco – 1 Setor);

• Acreditação em operadoras de saúde e conceito ISO 9001;

• Compreensão e desdobramento das dimensões;

• Compreensão sobre o resultado da avaliação / certificação;

• Discussões de casos;

• Formação de avaliador / auditor interno;

• Formação do comitê de programa de melhoria;

• Fundamentos históricos e conceitos sobre acreditação;

• Orientação para diagnóstico Interno;

• Orientação sobre as ferramentas aplicáveis a acreditação.